تمهيد   عزيزي (مقدم الطلب)، نلتزم في "مسارات اللغة" بتوضيح جميع سياسات الاسترداد والاسترجاع بشكل قانوني ومنصف. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الاسترداد التالية:

---

سياسة الاسترداد والاسترجاع

1. الحالات التي لا يحق فيها استرداد الرسوم المدفوعة  
فيما يلي الظروف التي لا تُقبل فيها طلبات استرداد الرسوم:  

 
• إذا تأخر أو تخلف مقدم الطلب عن سداد الرسوم المتبقية ولم يتم تقديم اعتذار كتابي قبل بدء الدراسة بـ 14 يومًا.  
  
• تغيير الخطط الدراسية لمقدم الطلب (لأسباب شخصية أو مهنية) بعد بدء فريق العمل في تنفيذ الخدمات.  
  
• عدم سداد الرسوم من خلال "مسارات اللغة" ودفعها مباشرةً إلى مؤسسات تعليمية دون علمنا.  
  
• الانسحاب من البرنامج الدراسي بعد بدئه، حسب شروط المؤسسات التعليمية.  
  
• فشل مقدم الطلب في استيفاء المتطلبات الخاصة بإصدار التأشيرة أو تقديم مستندات مزورة.  
  
• تأخير أو رفض طلب التأشيرة لأسباب خارجة عن إرادة "مسارات اللغة".  
  

2. الحالات التي يحق فيها استرداد الرسوم  
يمكن لمقدم الطلب استرداد الرسوم في الحالات التالية:  

 
• إذا قدم اعتذار كتابي عن الانضمام للبرنامج الدراسي قبل 14 يومًا من تاريخ البدء، حيث يتم رد 75% من الرسوم الدراسية بعد خصم الرسوم الإدارية (150 دولارًا أمريكيًا).  
  
• إذا قامت المؤسسة التعليمية بإلغاء البرنامج الدراسي.  
  
• إذا منعت المؤسسة التعليمية مقدم الطلب من الالتحاق بالبرنامج الدراسي.  
  
• عند إثبات مقدم الطلب لشكاوى كتابية صحيحة حول الخدمة، بشرط تقديم الشكوى خلال 3 أيام من تلقي الخدمة.  
  

3. آلية الاسترداد  

 
• يتم تحويل المبالغ القابلة للاسترداد إلى الحساب البنكي خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.  
  
• يتم خصم رسوم إدارية بقيمة 150 دولارًا أمريكيًا من أي مبالغ مستردة.  
  

---

الإلغاء وإعادة الجدولة

1. الإلغاء من قبل "مسارات اللغة":  
يحق لـ "مسارات اللغة" إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات في الحالات التالية:  

 
• اضطرابات سياسية، كوارث طبيعية، أو ظروف قهرية تؤثر على سلامة مقدم الطلب.  
  
• يتم إخطار مقدم الطلب بالخيارات التالية:  
   
  • نقل البرنامج الدراسي لمعهد أو بلد آخر.  
    
  • تمديد الخدمة لمدة عام دراسي.  
    
  • استرداد الرسوم الكاملة بعد تطبيق البنود الإدارية.  
    
   
  

2. الإلغاء من قبل مقدم الطلب:  

 
• إذا كان الإلغاء قبل 14 يومًا من بدء البرنامج، يتم رد 75% من رسوم الدراسة و100% من رسوم السكن.  
  
• إذا كان الإلغاء بعد بدء البرنامج، يتم تطبيق سياسة المؤسسة التعليمية.  
  
• في حال عودة مقدم الطلب للوطن لأسباب شخصية بعد بدء البرنامج، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد.  
  

---

تنويه هام  

 
• تخضع جميع حالات الاسترداد لشروط المؤسسات التعليمية والمؤسسات الأخرى ذات الصلة.  
  
• عند استرداد الرسوم، سيتم خصم جميع المصروفات التشغيلية وفقًا للشروط المذكورة.  
  

---